Въпроси за поръчки и доставки

Задължително ли е да се регистрирам?

Ако желаете да се възползвате от допълнителни екстри към вашата поръчка, като например, статус на поръчка, хронология, допълнителна информация, то тогава ви препоръчваме да се регистрирате. Като се регистрирате, след това ще можете да правите много по-лесно нови поръчки, без да е необходимо да въвеждате всички свои данни наново - те ще се пазят в системата ни. Регистрацията включва адреса, на който ще бъдат доставяни поръчаните продукти, потребителско име и парола, с които можете да проверявате изпълнението на поръчките и да правите нови без да е необходимо да се регистрирате отново. Ако все пак не искате регистрация, можете да направите еднократна поръчка, чрез системета. Можете също да поръчате продукти и на контактите ни по-долу:

e-mail: info@aronia.bg

тел./факс: 02/988 25 51

гсм: 0898 20 25 76

София, 1000, ул. "Юри Венелин" № 4, Еделвайс-ВР ООД

   Забравил съм своите потребителско име и парола.
   Моля, последвайте този линк:
http://aronia.bg/index.php?route=account/forgotten
Въведете своя имейл адрес, с който сте се били регистрирали и ще получите автоматично нова парола, с която ще можете да влезете.

   Как да поръчам продукт?
   За да поръчате продукт трябва да определите количеството на даденият продукт и щракнете на бутона "Купи сега".

   Как да поръчам повече от един продукт?
   За да поръчате повече от един продукт е необходимо след като поръчате първия да отидете на страницата на всеки следващ и да щракнете на бутона "Купи сега".

   Как да направя поръчка?
   След като сте събрали желаните от Вас продукти в кошницата, трябва да щракнете на падащото меню горе в дясна под надписа "Моята количка" и от там да изберете "Завършете поръчката". Ако не сте регистрирани или не сте влезнали в профила си, то ще бъдете препратени на страница, която Ви подканва да изберете опции между това да се регистрирате, да направите бърза поръчка или ако имате регистрация да влезете в системата със своя e-mail адрес и парола, с който вече сте се регистрирали.
   a) Ако изберете да се регистрирате, то ще бъдете препратени на страницата за регистрация. Моля, погледнете по-долу отговора на въпроса "Как да се регистрирам".
   б) Ако изберете да направите еднократна поръчка, ще бъдете препратени на странца стъпка 1 за еднокртна поръчка.
      б1) На тази страница трябва да задължително въведете вашите данни - Име, Фамилия, E-mail, Телефон за връзка, Адрес, Град, Държава, Област. Ако адресът за доставка е различен, махнете отметката от "Адрес за доставка по подразбиране" и там да въведете аналогично на въведените полета по-горе адрес. Ако желаете да си закупите продукта/тите от нашия магазин, можете да въведете в полето "Адрес" - "ваш офис" или "ваш магазин" и да дойдете на място от офиса ни на адрес София, 1000, ул. "Юри Венелин" 4. След като сте готови с въвеждането на данните си, моля щракнете на бутона "Продължете", където ще бъдете препратени на следващата стъпка за еднократна поръчка.
     б2) По надолу трябва да изберете начин на доставка. Моля, следвайте стъпките спрямо избраният от Вас начин за доставка (ако има такива). По-надолу можете да добавите коментар или Вашите изисквания за тази поръчка. Натиснете бутона "Продължете", когато сте готови!
     б3) На следващата стъпка Вие трябва да изберете метод за плащане. Моля, следвайте стъпките спрямо избраният от Вас начин за доставка (ако има такива). На тази стъпка Вие трябва също да прочетете нашите Условия за ползване (ако не сте го направили вече) и да се съгласите с тях, като поставите отметка в полето "Чрез изпращането на поръчката се съгласявам с Условия за ползване". Натиснете бутона "Продължете", когато сте готови!
    б4) На последната стъпка можете да прегледате данните си, които сте въвели и ако е необходима корекция, да ги промените. След като сте готови, натиснете бутона "Изпратете поръчката".
   в) Ако вече имате регистрация при нас, не е необходимо да се регистрирате наново или да правите еднократна поръчка - вашите данни се пазят в системата ни. Моля въведете Вашият e-mail и парола, с които сте се регистрирали и натиснете бутона "Вход".
     в1) На следващата страница имате опция да изберете вече запомнените преди данни от вашят профил или да изберете нов адрес за плащане. Ако изберете да въведете нов адрес, моля въведете точния адрес за плащане. Трябва да задължително въведете вашите данни в полетата - Име, Фамилия, E-mail, Телефон за връзка, Адрес, Град, Държава, Област. Ако желаете да си закупите продукта/тите от нашия магазин, можете да въведете в полето "Адрес" - "ваш офис" или "ваш магазин" и да дойдете на място от офиса ни на адрес София, 1000, ул. "Юри Венелин" 4. Моля щракнете на бутона "Пордължете", когато сте готови.
     в2) Следващата стъпка, аналогично на стъпка в1 Ви приканва да въведете адрес за доставка. Моля щракнете на бутона "Пордължете", когато сте готови.
     в3) По надолу трябва да изберете начин на доставка. Моля, следвайте стъпките спрямо избраният от Вас начин за доставка (ако има такива). По-надолу можете да добавите коментар или Вашите изисквания за тази поръчка. Натиснете бутона "Продължете", когато сте готови!
     в4) На следващата стъпка Вие трябва да изберете метод за плащане. Моля, следвайте стъпките спрямо избраният от Вас начин за доставка (ако има такива). На тази стъпка Вие трябва също да прочетете нашите Условия за ползване (ако не сте го направили вече) и да се съгласите с тях, като поставите отметка в полето "Чрез изпращането на поръчката се съгласявам с Условия за ползване". Натиснете бутона "Продължете", когато сте готови!
     в5) На последната стъпка можете да прегледате данните си, които сте въвели и ако е необходима корекция, да ги промените. След като сте готови, натиснете бутона "Изпратете поръчката".

   Как да видя дали съм направил поръчка?
   Веднага след като направите поръчка можете да я видите във вашият профил и като кликнете върху "Моите поръчки". На тази страница можете да видите история на всички Ваши поръчки до момента.

   Как да отменя направена поръчка?
   Моля, свържете се възможно най-скоро с нас, за да преустановим изпълнението и.

   Как мога да върна закупена стока?
   Един или повече от поръчаните продукти можете да откажете в 14 дневен срок от получаване на поръчката в случай, че даденият продукт е във вида в който е доставен, ако е опакован - опаковката му не е отваряна (опаковката на пратката може да бъде отваряна) и не е нарушавана цялостта на евентуални пломби и етикети целящи да установят разопаковането или употребата на продукта.

   Какви са начина и цената за доставка?
   Поръчаните продукти се доставят или с куриер на посочения от Вас адрес или на място в нашият офис. При доставка с куриер е удачно да дадете служебен адрес, защото доставките се извършват предимно в работно време. Когато поръчвате повече от един продукт цената за доставка се разпределя между продуктите и като цяло е по-ниска отколкото ако поръчвате продуктите един по един.

Продължаване